E-Mail ist ein leistungsstarkes Tool, mit dem Marketingfachleute ihr Zielpublikum direkt in ihrem Posteingang erreichen können, und es hat das Potenzial, Ihrem Unternehmen einen unglaublichen ROI zu bescheren. Tatsächlich können Sie für jeden £1, den Sie für E-Mail-Marketing ausgeben, bis zu £44 an Einnahmen verdienen – ein ROI von 4400%!

Wenn Sie möchten, dass Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen erfolgreich sind, müssen Sie Ihre Kampagnen regelmäßig überwachen und Analyseinformationen nutzen, um sie zu verbessern. Dies wird Ihnen helfen, Ihre E-Mails zu optimieren und das Beste aus Ihrer E-Mail-Marketingstrategie herauszuholen.

Auf dieser Seite sehen wir uns an, wie Sie fünf E-Mail-Marketing-Kennzahlen verfolgen können, damit Sie mehr Kunden erreichen und mehr Online-Umsätze erzielen.

Lassen Sie uns anfangen!

Warum Sie E-Mail-Marketing benötigen

Bevor wir in die E-Mail-Marketing-Analyse eintauchen, wollen wir uns fünf Gründe ansehen, warum E-Mail-Marketing so vorteilhaft ist.

1. KOSTEN-WIRKSAMKEIT

Verglichen mit traditioneller Werbung ist E-Mail-Marketing eine äußerst erschwingliche Möglichkeit, Kunden und potenzielle Kunden zu erreichen. Und wir haben bereits sein hervorragendes Renditepotenzial festgestellt.
Mit E-Mail-Marketing müssen Sie sich keine Gedanken über Druck- und Portokosten oder Werbekosten machen.

Das macht E-Mail zu einer der erschwinglichsten Möglichkeiten, Ihr Unternehmen online zu vermarkten. Wenn Sie also mehr Menschen für weniger Geld erreichen möchten, ist E-Mail-Marketing eine großartige Option.

2. EINFACHE ERSTELLUNG

Marketing- und Werbe-E-Mail-Kampagnen sind ebenfalls recht einfach zu erstellen, und Sie benötigen weder ein großes Team noch umfangreiches technisches Wissen, um Ergebnisse aus dem Kanal zu erhalten. Mit der automatischen E-Mail-Marketingsoftware SwiftERM ist dies sogar noch einfacher, denn sie wählt Produkte aus und füllt ein Stylesheet für Sie aus, ohne dass Sie dafür Zeit und Mühe aufwenden müssen.

Bei den meisten E-Mail-Marketing-Plattformen, wie z. B. Mailchimp, können Sie aus einer Auswahl von Vorlagen wählen und diese an Ihre Marke und Botschaft anpassen. Das bedeutet, dass Sie schnell und einfach benutzerdefinierte E-Mail-Kampagnen erstellen können, um Ihr Zielpublikum zu erreichen.

Wenn Sie dann eine benutzerdefinierte Vorlage eingerichtet haben, wird die Erstellung von E-Mails in Zukunft noch einfacher sein.

3. ERHÖHT DIE MARKENBEKANNTHEIT

Jedes Mal, wenn Sie eine E-Mail senden, werden potenzielle Kunden mit Ihren Produkten und Ihrer Marke konfrontiert. Übertriebene Dauerwerbung verärgert einen hohen Prozentsatz der Menschen. Betrachtet man Ihre Kunden stattdessen als Freunde, so hat eine auf den Einzelnen zugeschnittene Produktauswahl mehr als die Hälfte der Abmelderate, als wenn man Menschen mit Angeboten und Anreizen zu Tode prügelt. Wie oft haben Sie sich gewünscht, dass jemand mit Ihnen spricht, um einfach “die Klappe zu halten”? E-Mails sind Ihre Stimme, werden Sie nicht langweilig. Personalisieren Sie oder seien Sie verdammt – oder lassen Sie es uns für Sie tun!

Selbst wenn die Empfänger nicht sofort einen Kauf tätigen oder Sie wegen Informationen kontaktieren, werden sie sich in Zukunft eher an Ihr Unternehmen erinnern, wenn sie die von Ihnen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen benötigen. Und darüber hinaus werden sie Sie auch eher an Freunde und Familienmitglieder weiterempfehlen.

Wenn Sie regelmäßig mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt bleiben, erhöhen Sie die Chance, dass sie schließlich zu Kunden werden, die Loyalität erhalten und nicht an einen Konkurrenten verlieren.

4. SEHR ZIELGERICHTET

Wenn sie richtig durchgeführt werden, sind E-Mail-Marketingkampagnen auch äußerst zielgerichtet.

Da die Leute Ihre E-Mails abonnieren müssen, um sie zu erhalten, einschließlich der Auftragsbestätigung, vermeiden Sie es, auf Leute zu verzichten, die nicht zu Ihrer Zielgruppe gehören und nicht an Ihren Produkten und Dienstleistungen interessiert sind.

Segmentierung ist nur etwas, was Sie mit Software tun müssen, die Inhalte nicht für Sie personalisiert, wie z. B. E-Mail-Listen auf der Grundlage von Lead-Status, demografischen Informationen, Standortdaten und dem Ort, an dem sie sich für Ihre Liste angemeldet haben. Sie können sogar jeden Abonnenten bestimmen lassen, welche Arten von Informationen er von Ihnen wünscht, wodurch es noch einfacher wird, die richtigen Nachrichten zu übermitteln.

Sie können Ihre Nachrichten auch mit Informationen personalisieren, die auf jeden Empfänger zugeschnitten sind, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie zu Kunden werden.

5. MESSBAR

Endlich ist es einfach, den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen zu verfolgen und zu messen.

E-Mail-Plattformen wie SwiftERM bieten Ihnen Zugang zu wichtigen Leistungsindikatoren (KPIs) wie Öffnungs-, Klick- und Absprungraten. Mit Werbesoftware können Sie auch verschiedene Elemente Ihrer E-Mails testen, wie Betreffzeile, Absender und E-Mail-Inhalt, und dann die Ergebnisse dieser Tests überwachen.

Anschließend können Sie Ihre Ergebnisse nutzen, um Ihre E-Mails zu optimieren und das Beste aus Ihren E-Mail-Marketingkampagnen herauszuholen, während SwiftERM kontinuierlich im Hintergrund läuft.

email-marketing-analytics1

E-Mail-Metriken, die Sie verfolgen sollten

Sich in E-Mail-Marketinganalysen zu vertiefen, ist der beste Weg, um Ihre Kampagnen zu verbessern, aber wenn Sie das noch nie gemacht haben, kann es schwierig sein, zu wissen, wo man anfangen soll. Lassen Sie uns einen Blick auf fünf E-Mail-Metriken und KPIs werfen, die Sie überwachen sollten.

1. OFFENE RATE

Wie der Name schon sagt, bezieht sich Ihre Öffnungsrate darauf, wie viele Personen jede von Ihnen gesendete E-Mail öffnen.

Es gibt keine Standardantwort dafür, was eine gute Öffnungsrate ist, da die Antwort je nach Ihrer Branche variiert. Im Allgemeinen ist eine Öffnungsrate von 20-30 Prozent ein guter Richtwert.
Der beste Weg, offene Raten zur Bewertung des Erfolgs Ihrer E-Mail-Kampagnen zu verwenden, ist ein Vergleich über die Zeit. Wenn Ihre durchschnittliche Öffnungsrate im letzten Quartal 14 % und in diesem Quartal 16 % betrug, verbessern Sie sich!

Sie können auch einen Rückblick auf Ihre Öffnungsraten in der Geschichte einer bestimmten Kampagne werfen. Welche Ihrer E-Mails hat die höchste Öffnungsrate erhalten? Haben Sie mit dieser E-Mail etwas anders gemacht?

Dies gibt Ihnen einen Einblick in die Vorlieben Ihrer Zielgruppe und hilft Ihnen, Ihre Öffnungsraten weiter zu verbessern.

Auch Testelemente wie Sendezeiten, Absendername und Betreffzeilen können die Öffnungsrate Ihrer E-Mails verbessern. Sie könnten zum Beispiel feststellen, dass Ihre Zielgruppe morgens mehr Nachrichten öffnet. Sie können auch A/B-Tests durchführen, um festzustellen, welche Betreffzeilen zu mehr Öffnungen führen.

Dann können Sie Ihre Ergebnisse einfließen lassen, um noch höhere Öffnungsraten zu erzielen.

2. KLICKRATE

Die Klickraten sind auch recht einfach zu verstehen, und sie messen, wie viele Personen auf die Links in Ihren E-Mails klicken.

Wenn Sie zum Beispiel eine E-Mail an 100 Personen senden und 25 Personen auf einen Link irgendwo in Ihrer E-Mail-Nachricht klicken, haben Sie eine Klickrate von 25 %.

Auch hier schwanken die durchschnittlichen Klickraten je nach Branche, aber normalerweise ist alles über 10% erstaunlich.

Eine wirksame Methode zur Verbesserung der Klickraten besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre E-Mails für mobile Endgeräte optimiert sind. Wenn Ihre E-Mails auf mobilen Geräten nicht gut angezeigt werden, können Ihre E-Mails möglicherweise nicht gelesen oder die Links in Ihren E-Mails nicht angeklickt werden.

Sie können auch damit experimentieren, Schaltflächen-Links anstelle von reinen Text-Links hinzuzufügen und Ihre Links größer zu machen, damit sie in Ihren E-Mails stärker hervorstechen. Und das Hinzufügen von Videos in Ihren E-Mails kann die Klickraten um 50% erhöhen.

email-marketing-analytics2

3. AUFHEBUNGSSATZ

Die nächste Metrik, die Sie überwachen müssen, ist die Absprungrate, die in zwei Kategorien unterteilt werden kann.

Harte Prellungen: Diese Bounces treten auf, wenn Sie eine Nachricht an eine E-Mail senden, die nicht mehr existiert. E-Mail-Anbieter wie Gmail, Yahoo und Hotmail achten sehr genau auf Hard Bounces.
Sie müssen sicherstellen, dass Sie Empfänger nach einem Hard Bounce aus Ihrer E-Mail-Liste entfernen. Wenn Sie sie nicht entfernen, könnten Sie eine reduzierte Zustellungsrate feststellen.

Weiche Bounces: Soft Bounces hingegen treten hauptsächlich dann auf, wenn der E-Mail-Posteingang einer Person voll ist. Sobald sie ein paar Nachrichten aus ihrem Posteingang gelöscht haben, sollten sie Ihre E-Mail erhalten.
Über Soft Bounces brauchen Sie sich keine allzu großen Sorgen zu machen. Aber wenn Ihre Bounce-Rate 2-3% erreicht, sollten Sie vielleicht in Erwägung ziehen, Ihre E-Mail-Liste aufzuräumen.

4. ABMELDERATE

Ihre Abmelderate bezieht sich darauf, wie viele Personen sich von jeder von Ihnen gesendeten E-Mail abmelden.

Jede von Ihnen gesendete E-Mail hat eine andere Abmelderate. Normalerweise sollten Sie versuchen, Ihre Abmelderate auf etwa 0,2 % zu halten. Wenn Ihre E-Mail-Liste jedoch relativ unempfänglich ist, kann Ihre Abmelderate bis zu 0,05 % betragen.

Wenn Sie einen plötzlichen Anstieg der Abbestellungen feststellen, müssen Sie einige Nachforschungen anstellen. Offensichtlich gefiel den Empfängern etwas an der von Ihnen gesendeten E-Mail nicht. Vielleicht hat sie das Thema nicht interessiert oder Sie haben sie zu einer schlechten Tageszeit erreicht.

Wenn Sie bestimmte Trends aufzeigen können, können Sie Ihre Abonnenten besser bei Laune halten und den größten Nutzen aus Ihren E-Mail-Bemühungen ziehen.

5. SPAM-BESCHWERDEN

Achten Sie auch auf die Anzahl der Abonnenten, die Ihre E-Mails als Spam markieren.

Wie alle anderen Messgrößen variieren die Spam-Raten je nach Branche, aber die durchschnittliche Spam- oder Beschwerde-Rate liegt in der Regel bei etwa .02%. Wenn Ihre Spam-Beschwerden 0,05 % übersteigen, müssen Sie Maßnahmen ergreifen.

Eine einfache Möglichkeit zur Reduzierung von Spam-Beschwerden besteht darin, sicherzustellen, dass Ihr Abmeldelink in jeder von Ihnen gesendeten E-Mail sichtbar ist. Wenn Leute sich abmelden wollen und den Link nicht finden können, werden sie eher verärgert sein und Ihre E-Mails als Spam markieren.

E-Mail-Marketing und Google Analytics

Nachdem wir nun die E-Mail-Marketing-Kennzahlen behandelt haben, die Sie innerhalb Ihrer E-Mail-Marketing-Plattform messen können, lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie Sie Ihre E-Mail-Bemühungen mit Google Analytics weiter verfolgen können.

Wenn Sie Google Analytics bereits auf Ihrer Website eingerichtet haben, ist es ziemlich einfach, zusätzliche E-Mail-Nachverfolgung zu integrieren.

Wenn Sie sich bei Ihrem Google Analytics-Konto anmelden, klicken Sie auf die Registerkarte Akquisition auf der linken Seite des Bildschirms. Klicken Sie im Dropdown-Menü unter Akquise auf die Registerkarte Übersicht, und Sie können die Anzahl neuer Nutzer und Sitzungen auf Ihrer Website aus allen Kanälen, einschließlich Ihrer E-Mail-Kampagnen, anzeigen.

email-marketing-analytics3

Sie können Google Analytics auch verwenden, um benutzerdefinierte Ziele im Zusammenhang mit Ihren E-Mail-Kampagnen festzulegen. Sie können z. B. Ziele zur Verfolgung von Konversionen wie die Anzahl neuer Leads, Newsletter- und Webinar-Anmeldungen, Telefonanrufe usw. einrichten.

Wenn Sie in Ihrer Akquise-Übersicht auf die Registerkarte E-Mail klicken, können Sie nach verschiedenen E-Mail-Kampagnen sortieren und einen detaillierten Einblick in jedes Ihrer Ziele erhalten.

email-marketing-analytics4

Für weitere Informationen über die Einrichtung von Google Analytics zur E-Mail-Verfolgung kontaktieren Sie uns!

SwiftERM ist ein führendes E-Mail-Marketing-Unternehmen

SwiftERM ist ein preisgekröntes E-Mail-Marketingunternehmen mit Sitz in London und New York. Wir bieten die weltweit einzige 100%ig automatische E-Mail-Marketing-Software an und veröffentlichen unsere Preise online, so dass Sie die gesamten Kosten im Voraus sehen können, es gibt keine versteckten Extras. SwiftERM ist auch ein registrierter Microsoft Certified Partner.

Außerdem sind wir weltweit das einzige Unternehmen, das von Trustpilot autorisiert wurde, seine Produktbewertungen in ausgehenden E-Mails zu versenden – welch eine Auszeichnung.
Möchten Sie hören, was sie zu sagen haben? Lesen Sie unsere Rezensionen und Testimonials, um mehr zu erfahren.

Erfahren Sie mehr über Trustpilot

Sind Sie bereit, eine verbraucherzentrierte personalisierte E-Mail-Marketing-Software auszuprobieren, die neben Ihrer Werbesoftware läuft?
Rufen Sie uns an, die Testversion gilt für 30 Tage für das gesamte System – und bleibt kostenlos, wenn Sie damit nicht 400% ROI erzielen.