Wichtige Feinheiten, die gut zu wissen sind

Was bewirkt sie?

Wenn jemand Ihre Website besucht, wird jeder Tastendruck, den er macht, erfasst, und wir nennen diese “Impressionen”. Wir verwenden die Eindrücke eines Kunden, um Muster und Gewohnheiten für jede Person als einen einzigartigen und persönlichen Fingerabdruck dieser Person zu identifizieren. Die Eindrücke setzen sich nicht nur aus ihren Konversionen und Käufen zusammen, sondern auch aus ihren Surfgewohnheiten und Vergleichen. Bevor sich jemand registriert, wird dies mit seiner IP-Adresse aufgezeichnet, so dass, wenn sich diese Person registriert oder einen Kauf tätigt und ihre E-Mail-Adresse erfasst wird, ihre Daten dieser E-Mail-Adresse zugeordnet werden.

Dann wird mit Hilfe eines Algorithmus für maschinelles Lernen mit größter Wahrscheinlichkeit ermittelt, was sie als nächstes von allen Produkten auf Ihrer Website kaufen wird. Es nimmt das attraktivste dieser Produkte und füllt unter Verwendung des Inhalts Ihrer Website ein Stylesheet aus, wodurch jede Person ihre eigene, einzigartige E-Mail erhält. Dieses wird dann an den E-Mail-Server Ihrer Plattform zurückgeschickt, der es seinerseits versendet, um eine kontinuierliche Beziehung zu diesem Kunden zu pflegen. Er kann keine E-Mails an Personen senden, die Sie nicht erfasst haben, und er prognostiziert ausschließlich zukünftige Verkäufe unter Verwendung der Daten oder ihrer Navigation auf Ihrer Website, nicht die von anderen. Es ist ideal für Websites, die Verbrauchsgüter, häufige und wiederholte Einkäufe, Mode, Lebensmittel und Getränke, Gesundheit, Kerzenständer, Sattlerei, Radfahren, Angeln, Skifahren, Reisen, Tabakwaren, Bücher usw. verkaufen.

Mit welchen Einkaufswagen fährt er?

Wir dehnen die Integration kontinuierlich auf immer mehr Plattformen aus, und zwar “nach Bedarf”. Die sofort verfügbaren sind:
i.     Magento 1 Gemeinschaft oder Unternehmen (Handel)
ii.    Magento 2 Gemeinschaft oder Unternehmen (Handel)
iii.   Opencart (einschließlich 2)
iv.   Woo-Commerce (WordPress)
v.    Prestashop
vi.   Shopify / Shopify+
vii.  Volution
viii. Big Commerce

Unser Plugin wird häufig aktualisiert, um Sicherheitsrisiken und Kompatibilitätsprobleme zu verringern, und es wird den Plattformen kontinuierlich zur Genehmigung vorgelegt. Wir beabsichtigen, es irgendwann für alle wichtigen Plattformen verfügbar zu machen. Um Ihr Plugin auszuwählen, wählen Sie es einfach bei der Registrierung aus der Dropdown-Liste aus, und wenn es derzeit nicht verfügbar ist, bitten Sie uns, es für Sie vorzubereiten.

Wie einfach ist es zu instalieren?

Die Installation eines Plug-ins auf Ihrer Website ist relativ einfach und wie alles andere auch, wenn Sie wissen, wie man es installiert. Normalerweise dauert es nur ein paar Minuten. Aber wenn Sie besorgt sind, dann machen wir es gerne für Sie – kostenlos, und mehr als die Hälfte unserer neuen Kunden ziehen dies vor; denn ihre eigenen Entwickler sind normalerweise beschäftigt und kostenpflichtig. Wenn Sie es jedoch lieber selbst machen möchten, dann führt Sie ein Link nach Ihrer Registrierung bei uns auf die Download-Seite der benannten Plattform. Dies ist die Website Ihrer Plattform, auf der sie genehmigt wurde, und ihr Link ermöglicht Ihnen das Herunterladen der Plattform. Durch die Registrierung wird unser System veranlasst, Ihnen einen sicheren Erweiterungscode zu senden. Wenn Sie sich dann auf Ihrer Plattform anmelden, sehen Sie uns im Abschnitt für neue Plugins aufgelistet. 

Woher weiß ich ob meine vorhandenen Plugins und mein Setup kompatibel sind?

Die ehrliche Antwort ist, dass wir es erst dann tun, wenn wir es versuchen, aber die weitaus meisten funktionieren beim ersten Mal, wenn wir fragen. In den letzten Jahren hatten wir ein paar Kompatibilitätsprobleme. Sie sehen an den Entwicklungen, die an der Plattform vorgenommen wurden, dass große Anstrengungen unternommen wurden, um eine möglichst nahtlose Integration zu gewährleisten. Wir haben aus jeder Installation gelernt, haben das System verbessert und es von der Plattform für Tausende anderer Benutzer erneut genehmigt. Nur einmal hatten wir ein Problem mit der Verwendung eines alten Plugins, das wir schnell gelöst haben. Es gab Kapazitätsengpässe, die durch ein Hosting-Upgrade behoben wurden. Aber die wenigen Probleme, auf die wir stießen, betrafen die Besonderheit der Einrichtung, bei der ein Entwickler die Plattform zu stark personalisiert oder Elemente abgeschaltet hatte. Das ist jedoch ihr Vorrecht, unsere Pflicht ist es, ein System bereitzustellen, das für diese Anordnung geeignet ist. Dies tun wir ohne Spitzfindigkeiten oder Kosten, in der Regel innerhalb weniger Tage. Die Seitengeschwindigkeit wird nach der Integration nur geringfügig beeinflusst, derzeit mit +/- 0,003 ns (nSec) zur bestehenden Ladezeit überwacht.

Werden meine Daten sicher sein?

Die Kundendaten werden auf einem sicheren Server verarbeitet und gespeichert. Wir stellen eigenständige Server für Enterprise-Benutzer zur Verfügung, die auch von Community-Benutzern kostenpflichtig nominiert werden können und auf die nur Sie Zugriff haben. Wir nehmen die Sicherheit sehr ernst und setzen eine Reihe von physischen und digitalen verschlüsselten Sicherheitsmaßnahmen ein, um sicherzustellen, dass Ihre Daten immer sicher und geschützt sind, z.B. hinter einer SSL-Schicht. Alle Daten gehören zu jeder Zeit strikt dem Kunden, wir haben keinerlei Rechte daran, niemals. Der Kunde kann seine Daten jederzeit herunterladen. Ihre Daten werden auf unserem in Bearbeitung befindlichen System streng als Hosting-Einrichtung gehalten. Wenn Sie es wünschen, können wir Ihre Daten jederzeit löschen.

Woher wissen meine Kunden dass es von mir ist?

Wir verwenden die E-Mail-Konfiguration Ihrer eigenen Website, um sicherzustellen, dass jede E-Mail auf genau die gleiche Weise wie alle anderen E-Mails von Ihrer Website verschickt wird. Dies bedeutet, dass E-Mails als von der Quelle stammend erkannt werden, aus der sie stammen, und bedeutet, dass die Legitimität Ihrer E-Mails nicht unbeabsichtigt durch die Marketingkampagnen anderer Websites beeinflusst wird. Wir tun dies, um zu vermeiden, dass Ihre Website versehentlich von anderen auf eine schwarze Liste gesetzt wird. SwiftERM verwendet die E-Mail-Einstellungen Ihrer eigenen Website, einschließlich der Adresse, von der aus die E-Mails gesendet werden. Wenn Sie also Ihre SMTP-Einstellungen korrekt konfiguriert haben, so dass Ihre Site über einen separaten, authentifizierten Server gesendet werden kann, verwendet das SwiftERM-System dieselben Einstellungen, um E-Mails an Ihre Kunden zu senden. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, den SwiftERM-Server mit DNS-SPF-Einträgen zu autorisieren. Es ist wichtig zu betonen, dass jede E-Mail einzeln versendet wird, weshalb die inhärente Ursache für die Aufnahme in eine schwarze Liste, der Massenversand, nicht zutrifft.

Was ist mit Updates und Wartung?

Von Zeit zu Zeit kann es sein, dass unsere Software oder Server aktualisiert werden müssen oder dass wir routinemäßige Wartungsarbeiten durchführen müssen. Wir haben Systeme eingerichtet, um sicherzustellen, dass diese nur minimale oder gar keine Ausfallzeiten verursachen, so dass SwiftERM weiterhin genaue Daten sammeln kann und Sie einen sicheren und zuverlässigen Service erfahren. Wir führen ständig Verbesserungen und Entwicklungen durch, um sicherzustellen, dass unser System in einer wettbewerbsorientierten Welt an der Spitze der Technologie steht. Die Verbesserung der Leistung unseres Systems für Sie wird immer das sein, was unsere Zukunft sichert.

Wie entscheidet sie was in den E-Mails enthalten sein soll?

Die Software verwendet einen KI-Algorithmus für maschinelles Lernen, um herauszufinden, welche Produkte in jeder E-Mail enthalten sein sollten und wo sie in jeder E-Mail enthalten sein sollten, um das Engagement und die Konvertierungen zu maximieren. Der Algorithmus analysiert, wie jeder Ihrer Kunden mit Ihrer Website interagiert, wobei eine Reihe von Faktoren berücksichtigt wird, darunter die Browsing- und Kaufhistorie, Produktabbrüche und regelmäßige Bestellungen. Es handelt sich hierbei um “intelligente Software”, die ständig bestrebt ist, ihre eigene Leistung zu verbessern. Wenn die Plattform zum Beispiel “Marken” spezifiziert, ist die Affinität der Verbraucher zu bestimmten Marken Teil dieser Rangliste. Betreibt der Einzelhändler von derselben Plattform aus mehrere Geschäfte, so wird er ausschließlich für die Website arbeiten, auf der er registriert ist. Jede Website benötigt eine eigene zugeordnete E-Mail-Adresse und muss individuell abonniert werden. Der Einzelhändler kann nicht diktieren, was in E-Mails steht, da dies die individuellen Präferenzen der Verbraucher widerspiegeln würde. Folglich ist das Verkaufsvolumen 6x höher als das, was Sie bei E-Mail-Dienstleistern erleben. Dies ist kein System für Werbezwecke.

Wie erfahre ich ob es richtig funktioniert?

Real-time reports are readily available from the statistics panel by logging onto the SwiftERM website, using the user name and password entered at registration. The stats are available for you to review week, month or year to view. They show the number of emails sent, click-through rate, orders attributed to this system as distinct from those generated normally through your site. This allows you to quickly see how it is performing and work out your ROI. Only purchases coming directly through someone clicking on a link on the emails is counted as an attributed purchase.

Wie hoch ist die Anzahl der versandten E-Mails?

Das System berechnet selbst, wann es eine E-Mail senden muss. Die Standardeinstellung beginnt mit maximal zwei E-Mails pro Verbraucher im ersten Monat, aber statt sie zu bombardieren, geht das System zurückhaltender vor und reduziert die Menge wieder auf nur eine E-Mail pro Monat, wenn sie nicht auf eine E-Mail klicken.Auf diese Weise halten wir die Abonnenten auf einem Maximum und haben eine wirklich niedrige Abbestellrate. Wir verwenden Lastverteilung für unsere Enterprise-Kunden, so dass unser System plötzliche Nachfragesteigerungen bewältigen kann und eine nahtlose Servicekontinuität schafft. Die Anzahl der E-Mails, die jeden Monat versendet werden, wird sowohl vom System als auch vom Verbraucher diktiert. Beim Start des Systems beginnt das System damit, dass die Gesamtzahl der Verbraucher in Ihrer Datenbank durch 7 geteilt wird und jeden Tag die gleiche Anzahl von E-Mails versandt wird, um zu vermeiden, dass ein Einzelhändler zu Beginn überflutet wird und im weiteren Verlauf des Prozesses nichts geschieht. Dann haben wir eine anfängliche Standardeinstellung von 14 Tagen festgelegt, bevor die nächste versendet werden kann, die sich jedoch für jeden Einzelnen entwickelt und ändert, je nach seiner Aktivität auf der Website und den Antworten auf die E-Mails. Es gibt ein Kontrollpanel, um dem Verbraucher die Möglichkeit zu bieten, sich abzumelden und internationale Gesetze und Vorschriften einzuhalten, aber auch, um dem Verbraucher die Kontrolle zu geben, sein eigenes E-Mail-Volumen zu diktieren und hoffentlich das Verlassen der Website zu vermeiden.

Wer sind die Menschen hinter SwiftERM?

Das Team hinter SwiftERM verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung im Einzelhandel für britische Unternehmen wie Liberty, The White Company, Fatface, Toast, Snow & Rock, Quba und Next, die im Versandhandel und E-Commerce sowohl in Großbritannien als auch in den USA tätig waren. Wir haben viele Dinge über das Kaufverhalten und die Präferenzen der Verbraucher aus erster Hand erfahren. In dieser Zeit waren wir auch als Berater für Direktversand und E-Commerce für das DTI tätig und halfen vielen Unternehmen, die in Schwierigkeiten steckten, und neuen Unternehmen beim Start und bei der Gründung. Nachdem wir aus erster Hand die Probleme erlebt hatten, Zeit und Ressourcen für den manuellen Versand von E-Mails aufwenden zu müssen, erkannten wir die Notwendigkeit eines vollautomatischen, personalisierten E-Mail-Remarketing-Systems. Das gemeinsame Problem in all diesen Jahren – der Mangel an Zeit und Geld für Investitionen. Dies ist die einzige vollautomatische E-Mail-Marketing-Einrichtung der Welt! Es kombiniert intelligente Software und Personalisierung und erzielt so hervorragende Ergebnisse, dass es bereits Auszeichnungen erhalten hat.